قوانین و مقررات
قوانین و مقررات مرجوعی و تعویض کالا
در هگزا دیزاین، رضایت شما اولویت ماست. اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت کامل نداشتید، لطفاً شرایط زیر را مطالعه بفرمایید:
شرایط مرجوعی یا تعویض کالا:
-
مهلت درخواست: تا ۷ روز تقویمی پس از دریافت کالا، امکان درخواست تعویض یا مرجوعی وجود دارد.
-
وضعیت کالا: کالا باید در وضعیت کاملاً سالم، تمیز و بدون استفاده باشد و بسته‌بندی اولیه آن آسیب ندیده باشد.
-
کالاهای غیرقابل مرجوع: به دلیل ماهیت دست‌ساز و بهداشتی برخی محصولات (مانند زیر بشقابی یا اسکرچرهای استفاده‌شده)، مرجوعی آن‌ها امکان‌پذیر نیست مگر در صورت وجود ایراد یا آسیب در زمان تحویل.
-
ایراد یا اشتباه: اگر کالا به صورت معیوب یا اشتباهی برای شما ارسال شده باشد، هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده هگزا دیزاین خواهد بود.
-
فرایند درخواست: لطفاً از طریق بخش تماس با ما، پیام خود را به همراه شماره سفارش، عکس محصول و دلیل مرجوعی ارسال فرمایید.